Медицинский представитель (МП) — полевой сотрудник, который планирует и выполняет визиты, фиксирует результаты работы и взаимодействует с аптеками, врачами и ЛПУ с использованием CRM PharmIT.
Данная страница является навигационным HUB-разделом.
Каждый пункт ниже ведёт на отдельную страницу с подробным описанием функционала, логики работы и (в дальнейшем) скриншотами.
Что такое CRM
Базовое описание CRM, её назначение и роль в работе компании.
Цели и возможности CRM
Какие задачи решает CRM и какие возможности она предоставляет пользователям.
Роли пользователей CRM
Медицинский представитель, региональный менеджер и администратор CRM.
Визиты: базовые понятия
Что такое визит, его роль в CRM и общий жизненный цикл.
Оффлайн-режим
Как система работает без интернета и как происходит синхронизация.
GPS и геолокация
Зачем используется GPS и как он применяется в CRM.
Профиль пользователя
Персональные данные, подтверждение email, аватар и выход из системы.
Рабочий стол (Dashboard)
Основной экран МП: смена, KPI, визиты на сегодня, быстрые действия.
Календарь / Планировщик визитов
Планирование визитов, режимы день / неделя / месяц, фильтры и статусы.
Карточка визита
Детальная информация о визите и действия до начала визита.
Закрытие визита
Заполнение отчёта, KPI, фотофиксация и GPS-подтверждение.
База аптек
Поиск аптек, карточка аптеки, сотрудники и создание визитов.
База лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ)
Медицинские учреждения, привязка врачей и визитов.
База врачей
Поиск врачей, карточка врача, история визитов и взаимодействий.
Работа без интернета
Какие функции доступны в оффлайн-режиме.
Синхронизация данных
Как и когда данные отправляются на сервер.
Ограничения системы
GPS, интернет, обязательные поля и системные ограничения.
Примечание
Функциональность может отличаться в зависимости от платформы (WEB / mobile),
а также от настроек конкретного проекта и роли пользователя.